Atención al Ciudadano

EQUIPO OFICINA DE GESTIÓN PARA LA ATENCIÓN AL CIUDADANO:

Luis Fernando Pinzón Bolaño, Jefe de Oficina
José Armando Anaya Acuña, Auxiliar Administrativo.
Damiana Vives Díaz Granados, Auxiliar Administrativo, Administrador SAC
Carlos Robles Vega, Operador SAC
Leandra González, Operador SAC
Geinis Díaz Ibarra, Notificadora.

Funciones:

  • Recibir, atender, direccionar, enviar y hacer seguimiento en el menor tiempo y con la calidad requerida, las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y correspondencia recibida y radicadas en el aplicativo SAC de la comunidad educativa o la ciudadanía en general y tramitar diligentemente la correspondencia enviada, ejerciendo control sobre el proceso y el archivo de los documentos generados.
  • Diseñar, gestionar y atender los mecanismos para identificar las necesidades y expectativas de los clientes, incluye la aplicación de encuestas de satisfacción, la consolidación, procesamiento y análisis de la información sobre la medición de la satisfacción, y termina con la generación y la distribución de los reportes de satisfacción del cliente a los interesados.
  • Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana y el servicio al ciudadano, que en cumplimiento de los mandatos constitucionales y legales diseñe la Secretaría.

Las demás que tengan que ver con la participación y atención al ciudadano.

TRÁMITES:

  • Guía para radicación de requerimientos vía web ciudadanos  clic aquí

Secretaria de Educación

Alcaldia Distrital de Santa Marta.

Unidos por el Cambio, Santa Marta Ciudad del Buen Vivir.

Dirección: Carrera 8 No. 28A-60 Taminaca, Santa Marta - Magdalena, Colombia

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8 a.m. 11 a.m. y 2 p.m a 5 p.m.

Telefono: (57+5) 4209600; Extensiones: 1390-1391-1392.

Email: sac@santamarta.gov.co 

educacion.santamarta.gov.co

©2018 Unidos por el Cambio, Santa Marta Ciudad del Buen Vivir.
Dirección: Carrera 8 No. 28A-60 Taminaca
Conmutador: 57 5 4209600; Extensiones: 1390-1391-1392.
Línea Gratuita Nacional (PBX): 018000 955 532
Email: educacion@santamarta.gov.co - sac@santamarta.gov.co

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