Atención al Ciudadano

EQUIPO OFICINA DE GESTIÓN PARA LA ATENCIÓN AL CIUDADANO:

Liliana Vanessa Cantillo Rey, Jefe de Oficina

Funciones:

  • Recibir, atender, direccionar, enviar y hacer seguimiento en el menor tiempo y con la calidad requerida, las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y correspondencia recibida y radicadas en el aplicativo SAC de la comunidad educativa o la ciudadanía en general y tramitar diligentemente la correspondencia enviada, ejerciendo control sobre el proceso y el archivo de los documentos generados.
  • Diseñar, gestionar y atender los mecanismos para identificar las necesidades y expectativas de los clientes, incluye la aplicación de encuestas de satisfacción, la consolidación, procesamiento y análisis de la información sobre la medición de la satisfacción, y termina con la generación y la distribución de los reportes de satisfacción del cliente a los interesados.
  • Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana y el servicio al ciudadano, que en cumplimiento de los mandatos constitucionales y legales diseñe la Secretaría.

Las demás que tengan que ver con la participación y atención al ciudadano.

TRÁMITES:

  • Si desea radicar una PQRS por medio del SAC haga Clic Aquí
  • Guía para radicación de requerimientos vía web ciudadanos haga Clic Aquí

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Secretaría de Educación

Alcaldia Distrital de Santa Marta.

El cambio es imparable

Dirección: Carrera 8 No. 28A-60 Taminaca, Santa Marta - Magdalena, Colombia

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8 a.m. 11 a.m. y 2 p.m a 5 p.m.

Telefono: (57+5) 4209600; Extensiones: 1390-1391-1392.

Email: sac@santamarta.gov.co 

educacion.santamarta.gov.co

©2022 Santa Marta - El cambio es Imparable.
Dirección: Carrera 8 No. 28A-60 Taminaca
Conmutador: 57 5 4209600; Extensiones: 1390-1391-1392.
Línea Gratuita Nacional (PBX): 018000 955 532
Email: educacion@santamarta.gov.co - sac@santamarta.gov.co

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